Het hoogste bestuursorgaan binnen de vereniging CNV is de Algemene Vergadering (AV). De Algemene Vergadering bestaat uit afgevaardigden van de bonden die bij het CNV zijn aangesloten.
De AV kiest de leden van het Bestuur, onder wie de Voorzitter van het CNV.
De AV stelt de strategische documenten van het CNV vast, zoals het Bestuursplan. De Algemene Vergadering keurt daarnaast het jaarverslag, de begroting en de jaarrekening van de Vakcentrale goed. In de regel vergadert de Algemene Vergadering twee keer per jaar.
Het Bestuur bepaalt de hoofdlijnen van het CNV-beleid. Dat gebeurt door het al dan niet goedkeuren van SER-adviezen, aanbevelingen van de Stichting van de Arbeid, e.d. Het Bestuur geeft de koers aan die het CNV moet varen bij interne projecten op het gebied van samenwerking tussen bonden en de Vakcentrale.
De medewerkers van CNV Info zijn op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur telefonisch bereikbaar via 030 751 1001 en van 8.00 tot 22.00 uur via de chat.