Rouw en werk voor leidinggevenden en hr-medewerkers

Leerpunten uit CNV-onderzoek naar rouw

CNV maakt zich hard voor een werkklimaat waar we eerst en vooral ook mens kunnen zijn. Want je privéleven parkeer je niet buiten de deur om vervolgens als werknemer onbezorgd naar binnen te stappen. Soms gebeuren er dingen in iemands leven die onvermijdelijk ook impact hebben op het functioneren als werknemer.

Dat betekent voor de leidinggevende of hr-medewerker dat je daar ook mee te maken krijgt. Vaak kun je daar goed mee uit de voeten. Maar soms ligt dat lastiger. Vooral wanneer het gaat om zaken als groot verlies en rouw, door het overlijden van een dierbare van je teamlid of collega. Uit onderzoek van CNV blijkt dat er veel behoefte is aan kennis over én praktische handvatten voor hoe om te gaan met een rouwende collega. De belangrijkste leerpunten uit het onderzoek op een rij:

1. Mensen reageren zeer verschillend op een verlieservaring.
2. Veel werknemers gaan na een verlies-ervaring te snel weer aan het werk.
   Terugkijkend vinden veel rouwende werknemers (42%) dat ze te snel weer aan het werk zijn gegaan. Met nogal eens als gevolg dat de klap later alsnog kwam en ze voor korte of langere tijd niet in staat waren om te werken.
3. Werkgevers reageren zeer verschillend op rouwende werknemers.
   Bijna de helft van de werknemers (49%) vindt dat hun werkgever begripvol heeft gereageerd op de situatie. Helaas zijn er ook veel slechte ervaringen. Dit geldt voor meer dan de helft van de rouwende werknemers (51%). Een luisterend oor bieden en geen druk opleggen worden zeer gewaardeerd. Rouw wordt gezien als een privézaak, waarvoor weinig begrip is, of alleen in de eerste week. Dat veroorzaakt veel pijn en vergroot de kans op uitval.
4. Het ontbreekt in veel bedrijven aan kennis om professioneel te reageren.
   Als mensen wordt gevraagd welke tips zij voor leidinggevenden hebben, valt vooral op dat er behoefte is aan begrip, een luisterend oor en het tonen van betrokkenheid en menselijkheid, ook op de langere termijn. Veel rouwende werknemers verlangen niet meer dan dat. Vaak wordt genoemd: 'Geef managers een cursus over rouw.'
5. Begripvolle collega’s zijn van grote waarde.
   Rouwende werknemers hebben vaak ook steun ervaren van collega’s. Een grote meerderheid (61%) geeft aan dat ze altijd op begrip konden rekenen van collega’s. Anderen geven juist aan dat collega’s gaandeweg minder begrip toonden (28%) of zelfs weinig tot geen begrip toonden (10%). Uit de reacties blijkt dat – naast de houding van de werkgever – ook het (gebrek aan) meeleven van collega’s van grote invloed is op het rouwproces.