'Als verenigingsadviseur (voorheen landelijk coördinator) van CNV Belastingservice zit je echt niet altijd op kantoor. Dat is maar goed ook. Soms uit nood geboren bestaat mijn functie niet alleen uit droge theorie, maar sta ik net als onze vrijwillige regiocoördinatoren, belastinginvullers en ontvangstvrijwilligers met de poten in de klei. Voor het tweede jaar draag ik tijdelijk ook de pet van regiocoördinator in de provincie Noord-Brabant West en dit jaar ben ik daar ook zittingscoördinator. Ga mee naar de belastingbijeenkomst in Roosendaal en ontdek hoe het er in de praktijk aan toegaat!'
Samen opbouwen
‘Met een auto volgeladen rij ik over Rotterdam naar Roosendaal. Wel op tijd want stel dat de brug open staat of dat ik in de file beland. Zonder materiaal kunnen we niet starten! Aangekomen bij wijkhuis De Wieken laad ik de auto uit. Kratten met verlengkabels, dozen met machtigingsformulieren, folders, vrijwaringen, schrijfblokken, pennen, een router (voor als de wifi het niet doet)... Een aantal van onze vrijwilligers komt er gelukkig ook al aan en samen bouwen we de zaal op.'
Goed geregeld
'Ik weet hoe het voelt om tafels en stoelen te tillen en verlengkabels op de grond vast te plakken. Hoe leden soms al ruim voor tijd aanwezig zijn, vol spanning en met een map vol papieren. Ik weet hoe het is als de wifi het niet doet, als er een storing bij de belastingdienst is, of als je iemand dolgraag wilt helpen en die persoon heeft net die ene machtiging niet bij zich... En ik zie ook de opluchting en blijdschap, zowel van de vrijwilliger als de klant, als alles goed geregeld wordt.'
Moe, maar voldaan
'Tussen de middag- en de avondbelastingbijeenkomst eten we samen met de vrijwilligers. Even een moment om bij te praten, ervaringen te delen en te lachen om de kleine dingen die dit werk zo bijzonder maken. Nadat de laatste klanten weg zijn, meestal pas na 22.00 uur, begint het opruimen. Tafels en stoelen weer op hun plek, spullen in de auto laden en dan, moe maar voldaan, op weg naar huis. Een lange dag, maar ook een dag waarop we echt iets hebben kunnen betekenen voor de leden.’
Leden Hulp Team draait het hele jaar door
'Zo staan honderden professioneel opgeleide vrijwilligers jaarlijks landelijk door het hele land klaar voor duizenden leden. En is dit alleen in maart en april tijdens onze belastingcampagne? Nee hoor! We starten al in januari met de bijscholing en het huiswerk dat er ook bij hoort. Overigens draait ons LHT-team (Leden Hulp Team) het hele jaar door. Trots ben ik op deze mensen, ze zijn onbetaalbaar en hebben een hart van goud.'
Ook helpen bij CNV Belastingservice?
Wil je dit ook eens meemaken? Stap met ons in de praktijk. Met de poten in de klei! Wil je ook belastinginvuller of ontvangstvrijwilliger bij ons worden?