Wie zijn wij?
Vakbond CNV is een maatschappelijke beweging. Samen met zo’n 5.000 actieve leden en 550 professionals zetten we ons in voor een rechtvaardige samenleving. Vanuit ons christelijk-sociale gedachtegoed werken we aan solidariteit, naastenliefde, verantwoordelijkheid, duurzaamheid en rechtvaardigheid.
De afdeling Verenigingsondersteuning ondersteunt actieve leden, ontwikkelt vrijwilligersbeleid en organiseert ledenbindende activiteiten en diensten. De CNV Belastingservice is daar een belangrijk onderdeel van. Jaarlijks helpen zo’n 650 vrijwilligers ongeveer 20.000 CNV-leden met hun belastingaangifte.
Wat ga je doen?
Je coördineert de landelijke dienstverlening van de CNV Belastingservice en krijgt ruimte om deze verder te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met vrijwilligers, CNV Info, Communicatie en het secretariaat van Verenigingsondersteuning. Je houdt overzicht, brengt mensen in beweging en vertaalt ontwikkelingen naar praktische oplossingen.
Je bent verantwoordelijk voor vier belangrijke onderdelen:
1. Coördineren en ontwikkelen
Je bereidt de jaarlijkse dienstverlening voor en coördineert de uitvoering. Daarnaast coördineer je de dienstverlening die het hele jaar plaatsvindt, met name rondom voorlopige aanslagen en toeslagen.
Je bent aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders, waaronder de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en organisaties die laptops en e-Herkenning leveren aan vrijwilligers. Je zorgt voor een heldere planning, werkbare processen en goede ondersteuning van vrijwilligers. Daarnaast zie je kansen voor verbetering en digitalisering van de dienstverlening.
2. Opbouwen en begeleiden van het vrijwilligersnetwerk
Je werft, introduceert en begeleidt vrijwilligers en onderhoudt het landelijke netwerk. Je werkt aan een divers en toekomstbestendig vrijwilligersbestand en stuurt de provinciale coördinatoren aan, zonder een hiërarchische leidinggevende rol te hebben. Je coacht en ondersteunt vrijwilligers bij hun werkzaamheden en samenwerking.
3. Bewaken van kwaliteit, kennis en scholing
Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening en houdt processen, richtlijnen en informatie actueel. Je behandelt klachten zorgvuldig en vertaalt signalen naar verbeteringen. Ook organiseer je de jaarlijkse scholing en zorg je dat vrijwilligers én jijzelf beschikken over actuele kennis van fiscale ontwikkelingen en de aangifte inkomstenbelasting.
4. Jaarplanning, communicatie en budget
Je maakt de jaarplanning voor de activiteiten van de CNV Belastingservice, waaronder circa 200 zittingsbijeenkomsten door het hele land. Samen met Communicatie zorg je voor een goede communicatieplanning en tijdige communicatie. Ook stel je het budget op, bewaak je de uitgaven en beoordeel en accordeer je kosten en facturen binnen de afgesproken kaders.
Wie ben jij?
Je bent een stevige, zelfstandige professional die makkelijk contact maakt, mensen verbindt en overzicht houdt. Je hebt ervaring met het coördineren van activiteiten, dienstverlening of projecten en weet anderen mee te nemen in plannen en veranderingen. Je ziet kansen voor vernieuwing en vindt het leuk om samen met vrijwilligers te bouwen aan een toekomstbestendige Belastingservice. Je werkt graag in een team, maar vindt het ook leuk om op pad te gaan om vrijwilligers te ontmoeten. Tijdens de zittingsperiodes in april en mei laat jij je ook in het land zien op de zittingslocaties.
Daarnaast heb je:
- hbo werk- en denkniveau;
- ervaring met vrijwilligers, verenigingswerk of een maatschappelijke organisatie;
- hart voor het werk van de vakbond CNV;
- ervaring met jaarplannen en budgetbeheer;
- goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- overtuigingskracht en verbindend vermogen;
- digitale vaardigheden, interesse in digitale platforms en belangstelling voor werken met AI.
Kennis van belastingaangiften of de Belastingservice is een plus, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je bereid bent je de inhoud eigen te maken en je kennis actueel te houden.
Wat bieden wij jou?
- Een betekenisvolle functie waarin je bijdraagt aan waardevolle dienstverlening voor CNV-leden én aan een toekomstbestendig vrijwilligersnetwerk.
- Een jaarcontract met uitzicht op verlenging.
- Een salaris van € 3.733 tot € 4.859 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) waarmee je zelf keuzes kunt maken, bijvoorbeeld voor extra verlof, opleiding, een fiets of het fiscaal vriendelijk aflossen van je DUO-studieschuld.
- Een dertiende maand en een goede pensioenregeling.
- Veel ruimte voor initiatief, ontwikkeling en eigen inbreng.
- Een zelfstandige en afwisselende functie met bevlogen collega’s en vrijwilligers.
Word jij onze nieuwe collega?
Solliciteer door je motivatie en cv in te sturen via https://cnv.easycruit.com.
Bij geschiktheid nodigen we je uit voor een gesprek op ons kantoor.
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Barbara Bosgoed, Manager Verenigingsondersteuning, via b.bosgoed@cnv.nl of 06 20471876.
Voor deze functie wordt intern en extern tegelijk geworven. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat de voorkeur.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.