Dit zijn soft skills
Soft skills vertellen hoe je met anderen en met je werk omgaat. ‘Menselijke vaardigheden’ dus, die verder gaan dan alleen helder communiceren en goed luisteren. Denk ook aan kunnen werken in teamverband, opbouwende feedback geven, aanpassingsvermogen, presenteren, creatief denken, stressbestendigheid, klantgerichtheid, zelfredzaam, coachen, netwerken en leergierigheid. Eigenlijk allerlei vaardigheden, waar je geen opleiding voor hebt gevolgd, maar die jou kenmerken als mens. Het zijn vaak deze kenmerken, die bepalen of je naadloos aansluit binnen een bedrijfscultuur.
Soft skills versus hard skills
Nu vraag je jezelf misschien af wat het grote verschil is met de harde skills. Dat is vrij eenvoudig. Harde skills zijn meetbaar. Het gaat om vakinhoudelijke kennis of iets wat je hebt geleerd. Denk bijvoorbeeld aan een certificaat voor je programmeercursus of de kennis die je hebt opgedaan tijdens je opleiding. Harde kennis – de kennis en kunde die je nodig hebt binnen je werk – zijn meestal in cijfers uit te drukken. Bijvoorbeeld je rapportcijfer of de scores op je kwalificatietest. De soft skills daarentegen, zijn subjectiever en minder goed meetbaar. Ze zijn vaak niet specifiek toegespitst op een baan, functie of vakgebied, maar universeel bruikbaar. Bovendien hangen je sterke soft skills samen met je karakter. Soft skills worden niet voor niets soms omschreven als interpersoonlijke vaardigheden, die bepalend zijn voor de manier waarop je met mensen omgaat.
Zo train je je soft skills
Nu je weet dat het belangrijk is je soft skills te trainen, is het tijd om aan de slag te gaan. En goed nieuws: je kunt ze bij jezelf ontwikkelen. Een kwestie van motivatie, doorzettingsvermogen en trainen. Klinkt dat moeilijk? De eerste stap is dat niet. Wij geven je graag enkele gerichte tips om direct de handschoen op te pakken.
1.Bepaal je doel
Kijk naar de trends in je branche en inventariseer de veranderingen die de komende jaren op je af gaan komen. Zie je bijvoorbeeld dat de chatbot steeds meer vragen afvangt op het callcentre waar je werkt? Verdiep je dan in klantvriendelijkheid. Grote kans dat de intelligente bot geen complexe klachten kan afhandelen. Jij wel. Check of je deze skill al hebt. En wat je nodig hebt, om dit bij te spijkeren, mocht je nog geen pro zijn. Noteer dit voor jezelf. Dit hoeft echt niet compleet te zijn en ook niet in een dag af. Soms haal je inspiratie uit de dagelijkse praktijk, waardoor het lijstje zichzelf aanvult. Nu je weet wat de stand van zaken is, formuleer je de doelen die je wilt bereiken. De SMART-methode (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden) helpt je aanpak focus en structuur geven.
2.Focus en kies één soft skill
Als je jezelf toelegt op het ontwikkelen van één soft skill, is je kans van slagen groot. Want niemand kan vijf dingen tegelijk. Durf keuzes te maken en kies er één. Dit betekent natuurlijk niet dat de andere skills in je la verdwijnen. Zodra je jouw doel bereikt, kies je een nieuwe skill uit je lijstje. Maak van jouw soft skill training dagelijkse kost, zo zit het na een tijdje ingebakken in jouw dagelijkse praktijk. Een voorbeeld: probeer telkens als je koffie gaat halen of als de lunchpauze aanbreekt voor jezelf een activiteit te koppelen aan de competentie die je aan het ontwikkelen bent. Werk je bijvoorbeeld aan de competentie creativiteit, neem dan telkens een andere kleur in gedachte en probeer zoveel mogelijk dingen die in je opkomen op te schrijven of in gedachte te nemen. Is de oogst direct toepasbaar? Waarschijnlijk niet. Maar zo train je wel je creatieve brein. En dat gaat je helpen tijdens je volgende meetings.
3.Bepaal wat je nodig hebt
Nu je weet aan welke soft skills je wilt gaan werken is het tijd om te bepalen wat je daarvoor nodig hebt. Soft skills kunnen op allerlei manieren aangeleerd of doorontwikkeld worden. Bijvoorbeeld via een opleiding, een workshop of tijdens events. Maar ook digitaal via webinars, podcasts of online trainingen. Of lekker oldschool met een boek op je eigen tempo. Ieder heeft zo zijn eigen voorkeur als het gaat om de manier van leren. Welke vorm spreekt jou aan? Of is dit wellicht een combinatie van meerdere vormen? Er zijn talloze aanbieders. Search eens het internet af. Wil je bijvoorbeeld je stressniveau onder controle krijgen wanneer de werkdruk toeneemt, zoek dan eens naar ‘webinar stressbestendigheid’. Je zult zien dat er veel vormen zijn en dat de drempel om in te stappen vaak laag ligt. Bovendien is er veel aanbod in gratis (online) bijeenkomsten.
4.Geef je wensen aan bij je leidinggevende
Naast de vele kosteloze cursussen, zijn er ook trainingen waarvoor je moet betalen. Is dit het geval bij de training die jij op het oog hebt? Noteer dit dan voor jezelf en overleg met je werkgever of je jouw persoonlijk leerbudget kunt inzetten voor het volgen van een cursus of training naar voorkeur.
Hulp nodig bij het ontwikkelen van je skills?
Weet jij niet zo goed wat je sterke skills zijn? En kun je wat hulp gebruiken bij de inventarisatie wie je bent, wat je wilt en hoe je daar komt? Wij helpen je graag met een professioneel loopbaanadviestraject. Met een gecertificeerd coach kijk je samen naar jouw persoonlijke situatie. Op basis daarvan bepalen jullie traject. Lijkt je dit wat? Schakel dan snel JamesLoopbaan in voor loopbaanadvies op maat.